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Le produit

Qu'est-ce que l'oreiller Asumera exactement ?

L'oreiller Asumera est un oreiller ergonomique sensoriel conçu pour les enfants de 2 à 10 ans.

Il combine un soutien orthopédique en mousse mémoire de forme et un fidget sensoriel intégré (oreilles et queue à tripoter) qui aide le cerveau à lâcher prise naturellement au moment du coucher.

Pour quel âge est-il adapté ?

L'oreiller est conçu pour les enfants de 2 à 10 ans.

Son format 45×28 cm est calibré pour la morphologie de cette tranche d'âge.

Pour les moins de 2 ans, nous déconseillons son utilisation par précaution.

Comment fonctionne le fidget sensoriel ?

Les petites oreilles et la queue à tripoter offrent à l'enfant une stimulation sensorielle douce.

En tripotant ces éléments, son système nerveux reçoit un signal de calme, exactement comme les techniques recommandées en ergothérapie pour les enfants hyperactifs ou hypersensibles.

Il s'endort souvent avant même de s'en rendre compte.

Quels sont les animaux disponibles ?

L'oreiller est disponible en plusieurs modèles : Renard Roux, Lion Soleil, Licorne Rose, et d'autres variantes selon les stocks disponibles.

Chaque modèle est disponible en quantité limitée, une fois épuisé, il peut ne pas être reconduit.

La housse est-elle lavable ?

Oui. La housse est entièrement amovible et lavable en machine à 60°C.

Retirez-la simplement, lancez un cycle, et elle est prête en quelques heures.

La mousse intérieure, elle, ne se lave pas à la machine, un nettoyage à sec suffit si besoin.

Est-ce adapté aux enfants TDAH ou hypersensibles ?

Beaucoup de parents d'enfants TDAH, autistes ou hypersensibles nous font part de résultats positifs.

L'approche sensorielle est cohérente avec ce que pratiquent les ergothérapeutes.

Cependant, Asumera n'est pas un dispositif médical, chaque enfant est différent.

En cas de doute, n'hésitez pas à en parler à votre professionnel de santé.

Commande & Paiement

Comment passer commande ?

Rendez-vous sur asumera.com, choisissez votre modèle, ajoutez-le au panier et validez.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre paiement sera accepté.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Shopify Pay.

Tous les paiements sont 100% sécurisés. Asumera n'a jamais accès à vos données bancaires, elles sont traitées exclusivement par nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal, Shopify Payments).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@asumera.com.

Une fois le colis confié au transporteur, il n'est plus possible de modifier ni d'annuler.

Les conditions de retour s'appliquent alors.

Comment utiliser un code promo ?

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Les codes doivent être appliqués avant la finalisation du paiement, ils ne sont pas rétroactifs.

Livraison & Expédition

Où livrez-vous ?

Asumera livre en France métropolitaine (hors Corse) et dans les DOM-TOM.

Les livraisons vers d'autres pays ne sont actuellement pas disponibles.

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Transport : 4 à 8 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors de périodes de forte activité.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 60€ d'achat.

En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés selon le poids et la destination et sont affichés clairement avant la validation du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel directement depuis le lien fourni.

Que faire si mon colis est en retard ou n'arrive pas ?

Commencez par vérifier le suivi avec votre numéro de colis.

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@asumera.com, nous ferons le nécessaire.

En cas de retard imputable à Asumera, vous pouvez demander l'annulation et un remboursement intégral.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, conformément au Code de la consommation.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, dans ce cas, Asumera prend en charge les frais de retour.

Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@asumera.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Nous vous guiderons ensuite étape par étape.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que lors de la commande.

J'ai reçu un produit abîmé ou incorrect, que faire ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@asumera.com, en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Nous trouverons une solution rapide : échange, remboursement ou bon d'achat.

Visuels & Packaging

Le produit reçu ressemble-t-il exactement aux photos du site ?

Les photos sur le site sont représentatives mais non contractuelles.

De légères différences peuvent exister sur le packaging, les couleurs ou la présentation selon les séries ou les fournisseurs, sans que cela n'affecte la qualité du produit.

Asumera™ — Des nuits calmes pour votre enfant.