Politique d'éxpédition
Politique d'expédition
Simple & transparente.
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande, avant même de passer commande.
Zones de livraison
Asumera expédie ses commandes exclusivement en France métropolitaine (hors Corse) et dans les DOM-TOM. Les commandes vers d'autres territoires ne sont pas prises en charge.
Options de livraison
Plusieurs modes de livraison sont disponibles, calculés selon le poids, le volume et la destination.
Délais d'expédition
Suivi & réception
Dès expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Le transfert des risques intervient au moment où le colis est remis au transporteur.
- Vérifiez l'état du colis dès réception
- Signalez toute anomalie au transporteur immédiatement
- Contactez-nous à contact@asumera.com en cas de colis abîmé ou produit manquant
Retard ou absence de livraison
En cas de retard imputable à Asumera, contactez-nous à contact@asumera.com. Si la livraison n'a pas lieu dans les délais et qu'un délai supplémentaire raisonnable n'est pas respecté, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral via votre moyen de paiement initial.
Visuels & packaging
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et sont non contractuelles. Le packaging ou la présentation du produit reçu peut légèrement différer des visuels affichés, en raison de variations de production ou de réassort fournisseur.
Service client & médiation
Un souci avec votre livraison ?
On vous répond sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.
Une vraie personne de l'équipe Asumera s'en occupe.